Rückgabepolitik
Bei Titan Wardrobe liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten – auch wenn Sie eine Rückgabe oder Erstattung benötigen. Nachfolgend finden Sie unsere klaren und kundenfreundlichen Richtlinien für die Abwicklung von Rückgaben und Rückerstattungen für Einkäufe, die über unseren Online-Shop getätigt wurden.
30-tägige Rückgaberichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, berechnet ab dem Lieferdatum. Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
-Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
-Alle Originaletiketten müssen noch am Artikel befestigt sein.
-Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, bearbeiten wir Ihre Rückgabe gerne.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
Befolgen Sie diese Schritte, um den Rückgabeprozess zu starten:
1.Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter info@titanwardrobe.de
2.Geben Sie Ihre Bestelldetails und den Grund für die Rückgabe an.
3.Sie erhalten eine Rückgabebestätigung und weitere Anweisungen per E-Mail.
4.Senden Sie den Artikel zurück – die Rücksendeadresse wird Ihnen mitgeteilt.
5.Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5 Tagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf Ihr Konto zurück.
Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder ein falsches Produkt geliefert wurde:
-Kontaktieren Sie uns sofort unter info@titanwardrobe.de mit einer Beschreibung des Problems und aussagekräftigen Fotos.
-Nach Überprüfung bieten wir entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz an.
-Wir empfehlen, Ihre Artikel sofort nach Ankunft zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
Stornierung von Bestellungen
Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@titanwardrobe.de
-Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie problemlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
-Falls die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, aber Sie können den Artikel nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.
Umtausch
Wir bieten keine direkten Umtausche an. Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den unerwünschten Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Rücksendekosten
-Kunden sind für die Kosten des Rückversands selbst verantwortlich.
-Falls sich herausstellt, dass der Artikel defekt oder falsch geliefert wurde, erstatten wir Ihnen die Kosten für das Rücksendeetikett nach Überprüfung der Ware.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5 Tagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf Ihr Konto zurück.
Nicht erstattete Kosten:
-Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
-Rücksendekosten werden nur erstattet, wenn die Ware defekt oder falsch geliefert wurde.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
E-Mail: info@titanwardrobe.de
Telefon: +34607338092
Adresse: De nieuwe erven 3, Unit 10893, Cuijk, Noord-Brabant, The Netherlands
Vielen Dank, dass Sie sich für Titan Wardrobe entschieden haben. Wir setzen uns dafür ein, dass Ihr Einkaufserlebnis angenehm und unkompliziert ist!
